Santrauka. Verslo aprašymas. Verslo srities aprašymai. Firmos istorija. Verslo tikslai. Paslaugų aprašymas. Rinkodara. Aplinkos įvertinimas. Rinkos apžvalga. Konkurencija. Paslaugų tiekimo strategija. Kainodaros strategija. Reklama. Paslaugų teikimas. Veiklos proceso aprašymas. Verslo vietos pasirinkimas. Patalpos. Įrangą ir transportas. Darbo jėga. Tiekėjai. Paslaugos teikimo savikaina. Vadyba. Savininkai ir valdytojai. Organizacinė firmos struktūra. Rizikos veiksniai. Galimos problemos ir kliūtys. Alternatyvi veikla. Lūžio taško įvertinimas.